铁路资讯 | 3·15特别提醒，选择铁路12306，远离购票陷阱！

今日是“3·15”国际消费者权益日，提醒广大旅客，购买火车票时务必选择官方渠道，确保自身权益得到保护。

铁路12306网站（www.12306.cn）

铁路12306App

车站售票窗口

自动售取票机

特别提醒，铁路12306网站（含客户端）是铁路唯一官方售票平台，未授权任何第三方平台发售火车票。使用非官方平台购票，不仅可能遭遇额外费用、捆绑服务等陷阱，还可能面临个人信息泄露的风险。购票时，请确保收款方为“中国铁路网络有限公司”，以免后续退票、改签时无法收到应退款项。

为规范购票秩序，铁路部门已采取多项措施。通过联网核验旅客身份信息，确保12306平台注册、购票服务的规范性，杜绝虚假身份信息购票现象。

值得注意的是，一些“抢票软件”往往误导旅客，让他们误以为与铁路12306平台有合作，实则不然。这些软件显示的余票数据，往往是通过爬取12306平台信息后加工而成，并不真实可靠。当列车车票售完时，它们可能会显示“有票”，实际上却是诱导旅客采取“买长乘短”或“买短乘长”的方式。

为确保旅客购票体验，铁路12306不断优化完善相关功能。

加强技术防范手段，对抢票软件等异常行为进行实时监测和识别，一旦发现有异常抢票行为，系统将立即进行干预，直接拒绝其购票请求，或者将其放入购票队列的尾部，确保其他正常旅客的购票权益不受侵犯。

推出起售提醒功能，旅客只需提前设置好提醒，一旦车票开始发售，系统将立即推送通知，确保旅客能够第一时间提交购票订单，避免错过心仪的车次。

提前预填购票信息，旅客在购票前，可以提前在系统中填写好个人基本信息、常用联系人、乘车偏好等，从而节省在购票时逐一填写的时间，当车票开始发售时，旅客只需简单核对已预填的信息，然后一键提交即可完成订单，极大地提高了订票速度。

候补购票功能升级，旅客可提交多个购票需求，系统将按提交顺序进行兑现，且不收取任何附加费用。

车票改签范围扩大，旅客在开车前以及开车后当日均可对预售期内的车票进行改签，这一举措极大提升了旅客出行的便利性。无论是因为行程变更还是临时有事，旅客都能更加灵活地调整自己的出行计划。

为了方便旅客，铁路12306官方App已可在各大手机应用市场下载。旅客只需在搜索框输入“铁路12306”，下载后按照提示完成注册，即可轻松购票。

若旅客在火车站购票时遇到困难，可随时向服务台或售票窗口的铁路工作人员咨询，他们将竭诚为您解答疑问，提供帮助。

请广大旅客朋友牢记，保护自身权益，选择官方渠道购票，让出行更加安心、便捷。同时，也希望社会各界共同努力，为消费者营造一个更加安全、公平、透明的消费环境，让消费活力得到充分激发。

（部分图文源网络）